Es una de las apuestas del nuevo modelo. Tomando como base el diseño que se planteó para el telefono de ayuda en el caso de la Gripe A se quiere poder transladar este modelo de una forma más generalizada para resolver cuestiones banales por telefono u orientarlas de forma más eficaz a los recuersos disponibles.Sobre el papel, la idea es estupenda pero a nadie se le escapa el peligro que subyace como no se gestione de una manera muy rigurosa, con unas actuaciones muy bien protocolizadas, con profesionales muy bien formados y sobre todo muy prudentes. (cuando algo exige tantos "muy", da miedo pensar en ello)
Claro que titulares como este no van a contribuir a un buen y eficaz utilización del servicio. Una cosa fue la gripe A con unos sintomas muy conocidos y acotados y otra abrirlo a todo tipo de síntomas y de patologías.
Un voto de confianza pero rigurosidad en su puesta en marcha, que ya está aquí.
Y lo que se hace por ahí de la mano de raquel
Es un servicio que ya prestan en el NHS y parece que con bastante éxito (http://www.socialoomph.com/profiles/nhsdirect). Tienen incluso un canal en twitter donde solucionan dudas (http://twitter.com/nhsdirect) y una página en facebook (http://www.facebook.com/group.php?gid=8622946971&ref=mf)
ResponderEliminarYa veremos qué tal funciona aquí.
Si raquel, pero con una diferencia, el NHS atiende a ingleses, escoceses y galeses y Osakidetza a vasquitos y vasquitas (como las trufa de Goya)con label.
ResponderEliminarYo, me he hecho escéptica con el paso de los años. Ver para creer.
ResponderEliminarMafalda