Como dar malas noticias

Koldo me dice que con la cantidad de cursos, cursillitos, con rol playing, analisis de la transferencia, y otras zarandajas que se ha metido entre pecho y espalda para aprender a dar malas noticias, contener las emociones, potenciar la empatía, el acompañamiento... para que, al final, en un video de unos minutos quede todo claro, clarito.